アカウントを乗っ取られたとお困りの方へ

「メールアドレスを変えられた」「勝手に買い物をされた」 パニックになるのは当然ですが、今すぐ動けば被害は最小限に抑えられます。

まずは落ち着いて、以下の手順に従ってください。

[🚨 今すぐ止めるべき連絡先一覧を見る ]

被害を最小限にするための優先順位

1. 【お金を止める】 登録しているクレジットカードや銀行を止める。
2. 【犯人を締め出す】 サービスの運営に連絡し、アカウントを凍結する。
3. 【証拠を残す】 勝手に届いた通知メールなどを保存し、警察へ。

どのサービスが被害に遭いましたか？

• [🛍️ 楽天市場]
  • メールもパスワードも変更された方専用
• [📦 Amazon]
  • ログインできない状態からサポートに繋ぐ方法
• [💳 クレジットカード・決済]
  • 楽天カード、PayPay、d払い等の停止窓口
• [🏦 銀行・ネットバンキング]
  • 不正送金を防ぐための緊急連絡先一覧
• [💬 LINE・SNS・その他]
  • LINE、Instagram、Google、Apple IDなど

お金の被害（不正利用）が発生している場合

警察への届出が、銀行やカード会社の補償を受ける条件になります。

• 警察相談専用電話：#9110
• [都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口一覧へ]

なぜ乗っ取られた？ [原因特定チェックリスト]

二度と被害に遭わないために [鉄壁のセキュリティ設定マニュアル]